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Importação de Contatos

Importação de Contatos

Existem 2 formas de importação possíveis na plataforma, a importação direto da agenda do telefone conectado e a importação por arquivo excel (xlxs).

Acesse a área Contatos, no menu a esquerda:

Na sequência acesse a opção IMPORTAR / EXPORTAR:

Importação da Agenda do Telefone

Para que a importação de contatos da agenda do telefone funcione, algumas observações são fundamentais:

Este é um processo que consome uma quantidade muito grande de recursos.

NÃO RECOMENDAMOS que seja usado em ambientes que tenham um volume muito grande de mensagens.

RECOMENDAMOS que seja feito o procedimento FORA DO HORÁRIO DE PICO.

  1. Faça a leitura do QRCode e aguarde 10 minutos
  2. Só será importada a agenda da conexão definida como PADRÃO
  3. Em CONTATOS -> Importar/Exportar -> Agenda do Telefone

Ao final do processo, os números importados irão aparecer na lista de contatos.

Ao realizar a importação de contatos pela lista de contatos salvos no WhatsApp, os nomes dos contatos já salvos na plataforma serão atualizados com o nome existente no WhatsApp!

Importação Através de Arquivo XLXS*

A importação de contatos através de um arquivo Excel XLXS é bem simples e ocorre de forma descomplicada.

A primeira linha do documento, deverá conter o cabeçalho e as demais linhas preenchidas com os dados de seus contatos:

nome telefone email
Robô Mensageiro 5511978097649 contato@robomensageiro.com.br

Recomendamos que não sejam utilizados caracteres especiais, quanto mais limpa estiver a lista, maiores as chances de que a importação ocorra em sua totalidade.

Não importe arquivos com mais de 500 contatos por envio.

*A plataforma NÃO verifica no momento do envio, se o número está ou não registrado no WhatsApp.

Após atualização realizada em 12/11/2023, a coluna atualizar foi adicionada ao arquivo.
Se o valor da coluna atualizar estiver definido como 1, o contato terá seu NOME atualizado pelo valor da planilha.
Se o valor da coluna atualizar estiver definido como 2, o contato terá seu NOME e E-MAIL atualizados pelos valores da planilha.

Reformulação no módulo de importação de conversas antigas, novas regras abaixo:

A importação de conversas antigas se mostrou um processo que utiliza grande quantidade de recursos.

Desta forma, afim de manter e preservar a estabilidade de todos os clientes, foram implementadas as seguintes regras:

  • Limitado a 90 dias
  • Não importa mensagens de grupos
  • Não importa arquivos

Recomendamos o uso desta funcionalidade fora do horário de pico / comercial.

  • Não mantenha a opção ativa permanente.
  • Use e desative ao final do processo.

Para atualizar o ID da carteira, o valor atualizar deve ser 3 e a coluna carteira deverá ser inserida na planilha. O ID deve corresponder ao ID do usuário no sistema.

Para inserir TAG, o valor de atualizar deverá ser 4 e adicionadas a coluna whatsapp onde deve constar o ID da conexão desejada e a coluna tag que deverá conter o ID único da TAG.

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